El Viaje Digital de Pure1: Innovación en la Experiencia de Servicio

El equipo de Pure1 redefine la experiencia de usuario en la industria de TI con su diseño de Servicio en la Nube

En un mundo donde la infraestructura de TI está evolucionando rápidamente hacia modelos basados en la nube y suscripciones, el equipo de Pure1 se inspiró para diseñar una experiencia digital de primera clase. Su objetivo: ayudar a acelerar esta evolución, facilitando a los clientes descubrir, aprender y suscribirse a los servicios de Pure Storage.

La Experiencia de Servicio de Pure1 se ha diseñado para que suscribirse a los servicios de Pure Storage sea tan sencillo como registrarse en un plan de streaming de vídeo. Con un diseño transparente y automatizado, los clientes pueden descubrir, pedir y hacer un seguimiento de los servicios con facilidad. Además, la inteligencia artificial ayuda a los clientes a tomar la decisión correcta, y solicitar un presupuesto solo requiere dos clics.

El diseño de la Experiencia de Servicio de Pure1 se realizó utilizando una combinación de Bootstrap, AngularJS y las bibliotecas CSS de Pure1 en el front end, y una sofisticada pila de tecnologías de back end como los servicios de mensajería de AWS, MongoDB y KairosDB. Este diseño modular se adapta a diferentes vistas en navegadores y dispositivos, y utiliza animaciones CSS y archivos Lottie para mejorar la experiencia del usuario.

El proyecto de diseño de la Experiencia de Servicio de Pure1 comenzó a mediados de 2020, y la primera versión se lanzó en enero de 2021. El equipo de Pure1 realizó una combinación de análisis competitivo, revisiones internas y validaciones de usuarios con el objetivo de ofrecer una experiencia de cliente sencilla y autoguiada. Tras el lanzamiento, el equipo monitorizó el uso a través de Google Analytics y utilizó los datos para afinar el diseño.

El diseño de la Experiencia de Servicio de Pure1 se realizó durante un periodo de rebranding importante para Pure Storage. El equipo trabajó en estrecha colaboración con el equipo de Marketing para asegurar que el diseño siguiera el nuevo lenguaje de la marca, y al mismo tiempo se integrara armoniosamente en el entorno existente de Pure1. El resultado es un flujo de trabajo de servicio sencillo que captura la esencia del nuevo aspecto moderno de la marca.

Este diseño fue galardonado con la Plata en los Premios A' de Diseño de Sitios Web y Web en 2021. Los Premios A' de Diseño son otorgados a diseños creativos, profesionales y destacados que demuestran un alto nivel de excelencia e innovación.